Ha távsegítségi munkamenetet egyeztetett valamelyik szakemberünkkel, egy biztonságos munkamenet-hivatkozást vagy egy meghívó e-mailt fog kapni. A csatlakozáshoz kövesse az alábbi lépéseket.
Megjegyzés: A távoli munkamenet befejeztével a Zoho Assist automatikusan eltávolítja magát a számítógépéről.
Csatlakozás munkamenet-hivatkozással
Ha közvetlen munkamenet-hivatkozást kapott csevegésben vagy e-mailben:
1. lépés: Kattintson a szakember által elküldött munkamenet-hivatkozásra.
2. lépés: Adja meg a nevét, majd kattintson a Join Session lehetőségre.
3. lépés: Megnyílik egy új böngészőablak – kattintson a Download elemre a távoli kapcsolódási fájl letöltéséhez.
4. lépés: Keresse meg a ZA_Connect.exe fájlt, és kattintson rá duplán, majd a munkamenethez való csatlakozáshoz kattintson a Join lehetőségre.
Csatlakozás e-mailes meghívóval
Ha e-mailben kapott meghívót:
1. lépés: Nyissa meg a szakembertől kapott meghívó e-mailt.
2. lépés: Kattintson az e-mailben található Join Session gombra.
3. lépés: Megnyílik a munkamenet oldala, ahol a neve és a munkamenet azonosítója már ki van töltve. Kattintson a Join Session lehetőségre.
4. lépés: A következő oldalon kattintson a Download elemre.
5. lépés: A támogatási munkamenethez való csatlakozáshoz kattintson duplán a ZA_Connect.exe fájlra.