Ha az Office telepítőfájljának megnyitásakor a következő üzenetek valamelyike jelenik meg:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Az is előfordulhat, hogy egyáltalán nem jelenik meg hibaüzenet – a telepítő egyszerűen nem nyílik meg, vagy nem válaszol.
Ezt szinte mindig egy külső gyártótól származó vírusirtó okozza, amely megakadályozza a fájl futtatását – még akkor is, ha a fájl biztonságos.
Kapcsolja ki ideiglenesen a vírusirtót
A problémát a legtöbb esetben az alábbiak oldják meg:
A külső gyártótól származó vírusirtó teljes kikapcsolása
Kivétel hozzáadása a telepítőfájlhoz a vírusirtó beállításaiban
Amint a vírusirtó ki van kapcsolva, vagy a fájl engedélyezve van, próbálja meg újra megnyitni az Office-telepítőt.
Ez akkor is érvényes, ha nem lát közvetlen figyelmeztetést a vírusirtótól – a blokkolás a háttérben, észrevétlenül is megtörténhet.
Ellenőrizze, hogy S módban futó Windowst használ-e
Ha az eszközén S módban futó Windows 10 vagy 11 van, az Office-telepítő nem fog elindulni. Az S mód a Windows korlátozott változata, amely csak a Microsoft Store alkalmazásait engedélyezi, és blokkolja a futtatható fájlokat, például az .exe telepítőket.
A telepítés folytatásához ki kell lépnie az S módból.
Az S mód kikapcsolásához kövesse az alábbi útmutatót:
Amint kilépett az S módból, térjen vissza a telepítési lépésekhez, és próbálja meg újra.
Továbbra sem működik? Próbálja ki ezt a módszert
Ha kikapcsolta a vírusirtót, és meggyőződött róla, hogy nem S módot használ, de továbbra sem működik, próbálja ki az alábbi videóban bemutatott másik megoldást:
Kövesse figyelmesen a videóban látható lépéseket.
Továbbra is problémába ütközik?
Ha a fentieket mind kipróbálta, és a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy tovább segíthessünk.