Nem, telefonos támogatást nem nyújtunk
Megértjük, hogy egyes vásárlóink szívesebben beszélnek valakivel telefonon. Jelenleg azonban kizárólag chaten és e-mailben nyújtunk támogatást, és ennek a döntésnek komoly okai vannak.
Miért nem nyújtunk telefonos támogatást
1. Chaten vagy e-mailben gyorsabb és teljesebb segítséget kap
Amikor a chaten vagy az e-mailes rendszerünkön keresztül lép velünk kapcsolatba, az üzenete a teljes ügyfélszolgálati csapatunk számára látható.
Így a megfelelő kollégánk tud gyorsabban és pontosabban válaszolni, nem pedig egyetlen telefonos ügyintézőre hárul minden.
Az e-mail-címe alapján automatikusan látjuk a hasznos információkat, például a rendelési előzményeit és a fiókadatait, így Önnek nem kell mindent az elejétől elmagyaráznia.
2. A képernyőképek és az írásos útmutatók sokat számítanak
Számos problémát könnyebb képernyőképekkel, lépésenkénti útmutatókkal vagy a megfelelő leírásokra mutató hivatkozásokkal megoldani.
Ezeket telefonon nehéz vagy egyenesen lehetetlen megosztani, chaten vagy e-mailben viszont egyszerű.
3. Alacsonyabb támogatási költség = jobb árak Önnek
Azzal, hogy csak írásos támogatást nyújtunk, hatékonyan tudjuk működtetni a vállalkozásunkat.
Így pedig jobb árakat tudunk kínálni a termékeinkre és a szolgáltatásainkra.