Ha a “Couldn’t install” üzenet jelenik meg a Microsoft 365 vagy az Office telepítésekor, annak oka lehet tárhelyprobléma, internetkapcsolati hiba, vagy az, hogy hol találhatók a telepítőfájlok.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
1. lépés – A telepítőmappa áthelyezése a C: meghajtóra
Az Office-telepítő kicsomagolása után helyezze át a teljes mappát (az összes fájllal és almappával együtt, például a konfigurációs fájllal) a C: meghajtóra.
Futtassa a telepítőt a C: meghajtón lévő mappából.
💡 Sok vásárlónk jelezte, hogy már ez az egy lépés megoldotta a problémát.
2. lépés – Az internetkapcsolat ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy működő Wi-Fi hálózathoz csatlakozik.
Ha a kapcsolat instabil, indítsa újra a routert, vagy váltson másik hálózatra.
3. lépés – A C: meghajtón lévő szabad hely ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad hely van a C: meghajtón az Office telepítéséhez.
Ha kevés a tárhely, törölje vagy helyezze át a szükségtelen fájlokat.
4. lépés – Áthelyezés és újratelepítés újra
Ha a C: meghajtóra való áthelyezés nem működött:
Törölje a telepítőmappát a C: meghajtóról.
Csomagolja ki a telepítő egy friss példányát a Letöltések mappába.
Helyezze át a teljes mappát ismét a C: meghajtóra, és onnan indítsa el a telepítést.
5. lépés – Mobilinternet használata (4G/5G)
Egyes routerek okozhatják ezt a telepítési hibát. A telefonja mobilinternetének használata segíthet:
A telefonján nyissa meg a Beállítások > Mobil hotspot (vagy Internetmegosztás) lehetőséget, és kapcsolja be.
Csatlakoztassa a számítógépét a telefon által létrehozott Wi-Fi hálózathoz.
Próbálja meg újra a telepítést.
💡 Sok vásárlónk jelezte, hogy már ez az egy lépés megoldotta a problémát.
6. lépés – A vírusirtó ideiglenes kikapcsolása
Egyes vírusirtó programok blokkolják az Office-telepítőt, vagy zavarják a működését. Kapcsolja ki ideiglenesen a vírusirtó szoftverét (beleértve a Windows Defender valós idejű védelmét is), majd futtassa újra a telepítőt. A telepítés befejezése után visszakapcsolhatja a védelmet.
7. lépés – Az Office mappa törlése a WOW6432Node alatt
Ha a Error Code: 0-2015 (2250) hibát látja, vagy a fenti lépések egyike sem működött, a problémát a WOW6432Node alatt a regisztrációs adatbázisban maradt Office-kulcs okozhatja:
Nyomja meg a Windows + R kombinációt, írja be a regedit parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
Lépjen a következő helyre: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Keressen bármilyen Office mappát/kulcsot a WOW6432Node alatt.
Kattintson rá a jobb gombbal, majd válassza a Törlés lehetőséget.
Indítsa újra a számítógépét, majd próbálja meg újra a telepítést.
💡 Ez a lépés több vásárlónknál is megoldotta a problémát, amikor semmi más nem segített.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a jobb alsó sarokban található csevegésen keresztül.