Ugrás a fő tartalomra

Hogyan javítható az „Account Error” hiba az Office alkalmazásokban?

Az „account error” üzenet elhárítása a Microsoft Wordben, Excelben és más Office alkalmazásokban.

Ha „Account Error” üzenetet lát valamelyik Microsoft Office alkalmazás (például a Word, az Excel, az Outlook vagy a PowerPoint) megnyitásakor, ne aggódjon: ez gyakori probléma, amely általában néhány perc alatt megoldható.

1. lehetőség: Nézze meg a lépésről lépésre bemutató videót

Inkább videó alapján haladna? Kattintson a lejátszásra a fenti videón, és kövesse az utasításokat.

2. lehetőség: Kövesse a szöveges útmutatót

1. lépés: Zárja be az összes Office alkalmazást

Győződjön meg róla, hogy a Word, az Excel, a PowerPoint, az Outlook és minden más Office program teljesen be van zárva, mielőtt hozzákezd.

2. lépés: Nyissa meg a Fájlkezelőt

A Fájlkezelő megnyitása:

  • Nyomja meg a Windows + E billentyűkombinációt

    VAGY

  • Kattintson a tálcán található mappa ikonra

    VAGY

  • Kattintson a Start menüre, és írja be: Fájlkezelő

3. lépés: Nyissa meg a felhasználói mappáját

  1. A Fájlkezelőben kattintson erre: „Ez a gép”

  2. Nyissa meg a C: meghajtót

  3. Nyissa meg a Users (Felhasználók) mappát

  4. Nyissa meg a mappát, amelynek neve a saját felhasználóneve

Nem találja a felhasználóneve szerinti mappát?

Kattintson a címsorba (a Fájlkezelő tetején), és írja be: C:\Users\

Ezután nyomja meg az Enter billentyűt. Innen már látnia kell a saját mappáját.

4. lépés: Rejtett mappák megjelenítése (ha szükséges)

Ha nem látja az AppData mappát:

  1. A Fájlkezelő tetején kattintson a Nézet fülre

  2. Kattintson a Megjelenítés elemre, majd válassza ezt: Rejtett elemek

Most már látnia kell az AppData mappát.

5. lépés: Törölje a gyorsítótárazott Office-fiókmappákat

  1. Nyissa meg a következő mappákat ebben a sorrendben:

    • AppData → Local → Microsoft

  2. A Microsoft mappában keresse meg és a jobb gombbal kattintva → Törlés törölje a következő nevű mappát:

    • IdentityCache

  3. Ugyanebben a Microsoft mappában görgessen lejjebb, és nyissa meg:

    • OneAuth

  4. A OneAuth mappán belül törölje mindkét alábbi mappát:

    • Accounts

    • Blobs

Ha nem találja ezeket a mappákat, az sem baj – nem minden rendszeren léteznek.

6. lépés: Indítsa újra a számítógépet

Miután törölte a mappákat, indítsa újra a számítógépet.

7. lépés: Nyissa meg az Office-t, és jelentkezzen be

  • Nyissa meg újra a Wordöt vagy az Excelt

  • A rendszernek kérnie kell a bejelentkezést

  • Adja meg az e-mail-címét és a jelszavát

Ezúttal a fiókhibának el kell tűnnie, és az Office alkalmazások a megszokott módon fognak működni.

Kapcsolódó cikkek
Választ kapott a kérdésére?