Jos olet varannut Remote Assistance -istunnon jonkun tukiasiantuntijamme kanssa, tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää sujuvan istunnon varmistamiseksi.
Ennen istuntoa
Saat sähköpostikutsun etäistuntoon 5–10 minuuttia ennen sovittua aikaa.
Sähköposti sisältää linkin, jolla liityt istuntoon. Napsauta linkkiä ja seuraa näytön ohjeita ladataksesi Zoho Assistin ja muodostaaksesi yhteyden. Napsauta tästä, niin näet ohjeet.
Valmistaudu istuntoon
Ole ajoissa paikalla ja pysy tietokoneesi äärellä koko istunnon ajan.
Varmista, että tietokoneesi on täyteen ladattu tai kytkettynä verkkovirtaan.
Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa.
Valitse rauhallinen ympäristö, jossa on mahdollisimman vähän häiriöitä.
Hyvä tietää
Sinulla täytyy olla pääsy kaikkiin tileihin, joita asennus edellyttää (esimerkiksi Microsoft-tili).
Kaikki viestintä istunnon aikana tapahtuu Zoho Assistin live-chatissa — puheluita ei tarvita.
Emme koskaan kysy salasanojasi tai kirjautumistietojasi. Syötät ne itse tarvittaessa.
Istunnon kesto voi vaihdella internet-yhteytesi nopeuden tai mahdollisten teknisten ongelmien mukaan.
Remote Assistance kattaa vain asennuksen tai vianmäärityksen tilaamallesi ohjelmistolle tai muut etukäteen erikseen sovitut asiat.
Emme auta muissa tietokoneongelmissa, jotka eivät liity tilaukseesi.
Zoho Assist myös poistetaan tietokoneeltasi automaattisesti istunnon päätyttyä.
Turvallisuutesi vuoksi istunnon päätyttyä yhteytemme katkaistaan kokonaan.
Lisävinkkejä sujuvaan istuntoon
Sulje tarpeettomat sovellukset ennen istuntoa, niin tietokone toimii nopeammin.
Jos käytät työtietokonetta, varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
Jos järjestelmä pyytää, myönnä Zoho Assistille oikeudet hallita laitettasi.
Etkö ole vielä tilannut Remote Assistance -palvelua?
Jos haluat, että pätevä teknikkomme muodostaa turvallisen yhteyden tietokoneeseesi ja hoitaa asennuksen ja aktivoinnin puolestasi, voit tilata Remote Assistance -palvelun täältä: