Jos näet ”Couldn’t install” -ilmoituksen asentaessasi Microsoft 365:tä tai Officea, syynä voivat olla tallennustilan ongelmat, internetyhteyden ongelmat tai asennustiedostojen sijainti.
Korjaa ongelma seuraamalla alla olevia ohjeita.
Vaihe 1 – Siirrä asennuskansio C:-asemaan
Kun olet purkanut Office-asennusohjelman pakkauksesta, siirrä koko kansio (mukaan lukien kaikki tiedostot ja alikansiot, kuten config-tiedosto) C:-asemaan.
Suorita asennusohjelma kyseisen kansion sisältä C:-asemalla.
💡 Monet asiakkaat ovat kertoneet, että pelkkä tämä vaihe korjasi ongelman.
Vaihe 2 – Tarkista internetyhteytesi
Varmista, että olet yhteydessä toimivaan Wi-Fi-verkkoon.
Jos yhteys on epävakaa, käynnistä reititin uudelleen tai vaihda toiseen verkkoon.
Vaihe 3 – Tarkista C:-aseman vapaa tila
Varmista, että C:-asemalla on tarpeeksi vapaata tilaa Officen asennukselle.
Poista tai siirrä tarpeettomia tiedostoja, jos tilaa on vähän.
Vaihe 4 – Kokeile siirtoa ja uudelleenasennusta
Jos siirtäminen C:-asemaan ei auttanut:
Poista asennuskansio C:-asemalta.
Pura uusi kopio asennusohjelmasta Ladatut tiedostot -kansioon.
Siirrä koko kansio uudelleen C:-asemaan ja suorita asennus sieltä.
Vaihe 5 – Käytä mobiiliyhteyttä (4G/5G)
Jotkin reitittimet voivat aiheuttaa tämän asennusvirheen. Puhelimen mobiiliyhteyden käyttäminen voi auttaa:
Siirry puhelimessasi kohtaan Asetukset > Mobiilitukiasema (tai Internet-jako) ja ota se käyttöön.
Yhdistä tietokoneesi puhelimen luomaan Wi-Fi-verkkoon.
Yritä asennusta uudelleen.
💡 Monet asiakkaat ovat kertoneet, että pelkkä tämä vaihe korjasi ongelman.
Vaihe 6 – Poista virustorjunta käytöstä väliaikaisesti
Jotkin virustorjuntaohjelmat estävät Office-asennusohjelman toiminnan tai häiritsevät sitä. Poista virustorjuntaohjelmistosi (mukaan lukien Windows Defenderin reaaliaikainen suojaus) väliaikaisesti käytöstä ja suorita asennusohjelma uudelleen. Voit ottaa suojauksen takaisin käyttöön, kun asennus on valmis.
Vaihe 7 – Poista Office-kansio WOW6432Node-kohdan alta
Jos näkyviin tulee Error Code: 0-2015 (2250) tai mikään yllä olevista vaiheista ei ole auttanut, syynä voi olla rekisteriin WOW6432Node-kohdan alle jäänyt Office-avain:
Paina Windows + R, kirjoita regedit ja paina Enter.
Siirry kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Etsi Office-kansio tai -avain kohdan WOW6432Node sisältä.
Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asennusta uudelleen.
💡 Tämä vaihe on korjannut ongelman monille asiakkaille, kun mikään muu ei ole auttanut.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme oikeassa alakulmassa olevan chatin kautta.