Jos näet jonkin seuraavista viesteistä yrittäessäsi avata Officen asennustiedostoa:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Voi myös olla, ettei virheilmoitusta näy lainkaan — asennusohjelma ei yksinkertaisesti aukea tai reagoi.
Tämä johtuu lähes aina siitä, että kolmannen osapuolen virustorjunta estää tiedoston suorittamisen — vaikka tiedosto olisi turvallinen.
Poista virustorjunta väliaikaisesti käytöstä
Useimmiten ongelma ratkeaa näin:
Lisäämällä asennustiedostolle poikkeuksen virustorjunnan asetuksiin
Kun virustorjunta on poissa käytöstä tai tiedosto on sallittu, yritä avata Officen asennusohjelma uudelleen.
Tämä pätee, vaikka et näkisi virustorjunnalta suoraa varoitusta — esto voi tapahtua huomaamatta taustalla.
Tarkista, käytätkö Windowsin S-tilaa
Jos laitteessasi on käytössä Windows 10 tai 11 S-tilassa, Officen asennusohjelma ei käynnisty. S-tila on rajoitettu Windows-versio, joka sallii vain Microsoft Storen sovellukset ja estää .exe-asennustiedostojen kaltaiset suoritettavat tiedostot.
Jatkaaksesi asennusta sinun on poistuttava S-tilasta.
Seuraa tämän oppaan ohjeita S-tilan poistamiseksi käytöstä:
Kun olet poistunut S-tilasta, palaa asennusohjeisiin ja yritä uudelleen.
Eikö vieläkään toimi? Kokeile tätä
Jos olet poistanut virustorjunnan käytöstä ja varmistanut, ettei S-tila ole käytössä, mutta asennus ei vieläkään onnistu, kokeile alla olevan videon vaihtoehtoista ratkaisua:
Seuraa videon ohjeita huolellisesti.
Onko ongelma yhä olemassa?
Jos olet kokeillut kaikkea yllä olevaa eikä ongelma poistu, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua eteenpäin.