Siirry pääsisältöön

Näin korjaat ”Account Error” -virheen Office-sovelluksissa

Näin selvität ”account error” -viestin Microsoft Wordissa, Excelissä tai muissa Office-sovelluksissa.

Jos näet ”Account Error” -viestin avatessasi Microsoft Office -sovelluksen (kuten Word, Excel, Outlook tai PowerPoint), ei hätää, tämä on yleinen ongelma, joka on yleensä korjattavissa muutamassa minuutissa.

Vaihtoehto 1: Katso vaiheittainen video

Seuraatko mieluummin videota? Napsauta yllä toistopainiketta ja noudata ohjeita.

Vaihtoehto 2: Seuraa kirjallisia ohjeita

Vaihe 1: Sulje kaikki Office-sovellukset

Varmista, että Word, Excel, PowerPoint, Outlook ja muut Office-ohjelmat ovat kokonaan suljettuja ennen aloittamista.

Vaihe 2: Avaa Resurssienhallinta

Näin avaat Resurssienhallinnan:

  • Paina Windows + E

    TAI

  • Napsauta tehtäväpalkin kansiokuvaketta

    TAI

  • Napsauta Käynnistä-valikkoa ja kirjoita Resurssienhallinta

Vaihe 3: Siirry käyttäjäkansioosi

  1. Napsauta Resurssienhallinnassa ”Tämä tietokone”

  2. Avaa C:-asema

  3. Avaa Users-kansio

  4. Avaa kansio, jonka nimenä on käyttäjätunnuksesi

Etkö löydä käyttäjätunnuksesi kansiota?

Napsauta osoiteriviä (Resurssienhallinnan yläreunassa) ja kirjoita: C:\Users\

Paina sitten Enter. Sen jälkeen näet oman kansiosi.

Vaihe 4: Näytä piilotetut kansiot (tarvittaessa)

Jos et näe AppData-kansiota:

  1. Napsauta Resurssienhallinnan yläreunassa Näytä-välilehteä

  2. Napsauta Näytä ja valitse sitten Piilotetut kohteet

Nyt näet AppData-kansion.

Vaihe 5: Poista Officen välimuistiin tallennetut tilikansiot

  1. Avaa seuraavat kansiot tässä järjestyksessä:

    • AppData → Local → Microsoft

  2. Etsi Microsoft-kansiosta seuraava kansio ja valitse hiiren kakkospainike → Poista:

    • IdentityCache

  3. Vieritä samassa Microsoft-kansiossa alaspäin ja avaa:

    • OneAuth

  4. Poista OneAuth-kansion sisältä molemmat seuraavat kansiot:

    • Accounts

    • Blobs

Jos et löydä näitä kansioita, se ei haittaa—niitä ei välttämättä ole kaikissa järjestelmissä.

Vaihe 6: Käynnistä tietokone uudelleen

Kun olet poistanut kansiot, käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihe 7: Avaa Office ja kirjaudu sisään

  • Avaa Word tai Excel uudelleen

  • Sinua pyydetään kirjautumaan sisään

  • Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi

Tällä kertaa tilivirheen pitäisi olla poissa ja Office-sovellusten toimia odotetusti.

Aiheeseen liittyvät artikkelit
Vastasiko tämä kysymykseesi?