Ei, emme tarjoa tukea puhelimitse
Ymmärrämme, että osa asiakkaista puhuisi mieluummin puhelimessa. Tällä hetkellä tarjoamme tukea kuitenkin vain chatissa ja sähköpostitse, ja päätökselle on tärkeitä syitä.
Miksi emme tarjoa puhelintukea
1. Saat chatissa ja sähköpostitse nopeampaa ja kattavampaa apua
Kun otat yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta, viestisi näkyy koko asiakastukitiimillemme.
Näin oikea henkilö voi vastata nopeammin ja tarkemmin sen sijaan, että asia olisi yhden puhelimeen vastaavan henkilön varassa.
Näemme sähköpostiosoitteesi perusteella automaattisesti hyödyllisiä tietoja, kuten tilaushistoriasi ja tilisi tiedot, joten sinun ei tarvitse selittää kaikkea alusta asti.
2. Kuvakaappauksilla ja kirjallisilla ohjeilla on merkitystä
Monet ongelmat ratkeavat helpommin kuvakaappausten, vaiheittaisten ohjeiden tai ohjelinkkien avulla.
Näiden jakaminen puhelimessa on vaikeaa tai mahdotonta, mutta chatissa ja sähköpostissa se on helppoa.
3. Pienemmät tukikustannukset = paremmat hinnat sinulle
Pelkkä kirjallinen tuki auttaa meitä pitämään toimintamme tehokkaana.
Näin voimme tarjota tuotteemme ja palvelumme edullisemmin.