Jos olet varannut Remote Assistance -istunnon jonkun teknikkomme kanssa, saat suojatun istuntolinkin tai kutsun sähköpostitse. Muodosta yhteys seuraavien ohjeiden mukaan.
Huomaa: Kun etäistunto päättyy, Zoho Assist poistaa itsensä automaattisesti tietokoneeltasi.
Liittyminen istuntolinkillä
Jos olet saanut suoran istuntolinkin chatissa tai sähköpostitse:
Vaihe 1: Napsauta teknikon lähettämää istuntolinkkiä.
Vaihe 2: Syötä nimesi ja napsauta Join Session.
Vaihe 3: Uusi selainikkuna avautuu — napsauta Download ja lataa etäyhteystiedosto.
Vaihe 4: Etsi ja kaksoisnapsauta tiedostoa ZA_Connect.exe, napsauta sitten Join liittyäksesi istuntoon.
Liittyminen sähköpostikutsulla
Jos olet saanut kutsun sähköpostitse:
Vaihe 1: Avaa teknikolta saamasi kutsusähköposti.
Vaihe 2: Napsauta sähköpostissa olevaa Join Session -painiketta.
Vaihe 3: Istuntosivu avautuu, ja nimesi sekä istunnon tunnus on täytetty valmiiksi. Napsauta Join Session.
Vaihe 4: Napsauta seuraavalla sivulla Download -painiketta.
Vaihe 5: Kaksoisnapsauta tiedostoa ZA_Connect.exe liittyäksesi tukiistuntoon.