Dacă ați programat o sesiune de asistență la distanță cu unul dintre tehnicienii noștri, veți primi un link securizat de sesiune sau un e-mail de invitație. Urmați pașii de mai jos pentru a vă conecta.
Notă: După încheierea sesiunii la distanță, Zoho Assist se va dezinstala automat de pe computerul dumneavoastră.
Alăturați-vă folosind un link de sesiune
Dacă ați primit un link direct de sesiune prin chat sau e-mail:
Pasul 1: Faceți clic pe linkul de sesiune trimis de tehnicianul dumneavoastră.
Pasul 2: Introduceți numele dumneavoastră și faceți clic pe Join Session.
Pasul 3: Se va deschide o nouă fereastră de browser — faceți clic pe Download pentru a obține fișierul de conexiune la distanță.
Pasul 4: Localizați și faceți dublu clic pe ZA_Connect.exe, apoi faceți clic pe Join pentru a vă conecta la sesiune.
Alăturați-vă folosind o invitație pe e-mail
Dacă ați primit o invitație prin e-mail:
Pasul 1: Deschideți e-mailul de invitație de la tehnicianul dumneavoastră.
Pasul 2: Faceți clic pe butonul Join Session din e-mail.
Pasul 3: Pagina sesiunii se va deschide cu numele dumneavoastră și ID-ul sesiunii deja completate. Faceți clic pe Join Session.
Pasul 4: Faceți clic pe Download pe pagina următoare.
Pasul 5: Faceți dublu clic pe ZA_Connect.exe pentru a vă alătura sesiunii de asistență.