Dacă vedeți unul dintre următoarele mesaje când încercați să deschideți fișierul de instalare Office:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Este posibil, de asemenea, să nu vedeți niciun mesaj de eroare — programul de instalare pur și simplu nu se deschide și nu răspunde.
Aproape întotdeauna, cauza este un antivirus terț care împiedică rularea fișierului — chiar dacă fișierul este sigur.
Dezactivați temporar programul antivirus
În majoritatea cazurilor, problema se rezolvă prin:
Adăugarea unei excepții pentru fișierul de instalare în setările antivirusului
După ce antivirusul este dezactivat sau fișierul este permis, încercați să deschideți din nou programul de instalare Office.
Acest lucru se aplică și dacă nu vedeți un avertisment direct din partea antivirusului — blocarea poate avea loc în mod silențios, în fundal.
Verificați dacă utilizați Windows în modul S
Dacă dispozitivul dumneavoastră rulează Windows 10 sau 11 în modul S, programul de instalare Office nu va rula. Modul S este o versiune restricționată de Windows care permite doar aplicații din Microsoft Store și blochează fișierele executabile, cum ar fi programele de instalare .exe.
Pentru a continua instalarea, trebuie să ieșiți din modul S.
Urmați ghidul de aici pentru a dezactiva modul S:
După ce ați ieșit din modul S, reveniți la pașii de instalare și încercați din nou.
Tot nu funcționează? Încercați această metodă
Dacă ați dezactivat antivirusul și ați verificat că nu vă mai aflați în modul S, dar tot nu funcționează, încercați soluția alternativă din videoclipul de mai jos:
Urmați cu atenție pașii din videoclip.
Aveți în continuare probleme?
Dacă ați încercat toate cele de mai sus și problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a vă putea ajuta mai departe.