Προετοιμαστείτε για το Remote Assistance

Θα λάβετε μια πρόσκληση μέσω email για την απομακρυσμένη συνεδρία 5–10 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα.

Το email περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για τη σύνδεση. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να κατεβάσετε το Zoho Assist και να συνδεθείτε. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς.

Να είστε στην ώρα σας και παραμείνετε στον υπολογιστή σας καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι πλήρως φορτισμένος ή συνδεδεμένος στο ρεύμα.

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή.

Επιλέξτε ένα ήσυχο περιβάλλον με ελάχιστους περισπασμούς.

Πρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς που απαιτούνται για την εγκατάσταση (π.χ. λογαριασμό Microsoft).

Όλη η επικοινωνία κατά τη διάρκεια της συνεδρίας γίνεται μέσω ζωντανής συνομιλίας στο Zoho Assist — δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις.

Δεν ζητάμε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασης ή τα στοιχεία σύνδεσής σας. Θα τα εισαγάγετε εσείς οι ίδιοι όταν χρειαστεί.

Η διάρκεια της συνεδρίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο ή τυχόν τεχνικά προβλήματα που προκύψουν.

Η απομακρυσμένη υποστήριξη περιλαμβάνει μόνο την εγκατάσταση ή την αντιμετώπιση προβλημάτων του λογισμικού που παραγγείλατε ή ό,τι έχει συμφωνηθεί ρητά εκ των προτέρων.

Δεν παρέχουμε βοήθεια για άσχετα προβλήματα του υπολογιστή εκτός του πλαισίου της παραγγελίας σας.

Το Zoho Assist απεγκαθίσταται επίσης αυτόματα από τον υπολογιστή σας μετά το τέλος της συνεδρίας.

Για την ασφάλειά σας, μόλις ολοκληρωθεί η συνεδρία, η πρόσβασή μας τερματίζεται πλήρως.

Κλείστε τις περιττές εφαρμογές πριν από τη συνεδρία για καλύτερη απόδοση.

Αν χρησιμοποιείτε εταιρικό υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα διαχειριστή.

Αν σας ζητηθεί από το σύστημά σας, παραχωρήστε στο Zoho Assist τα δικαιώματα να ελέγξει τη συσκευή σας.