Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office και εμφανιστεί το σφάλμα “We can’t install”, το μήνυμα συνήθως σάς υποδεικνύει ποια προγράμματα πρέπει να καταργήσετε πρώτα.
Εάν αναφέρονται προγράμματα:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εγκατεστημένες εφαρμογές (Windows 10/11) και καταργήστε την εγκατάσταση των προγραμμάτων που αναφέρονται.
Αφού καταργηθούν, δοκιμάστε ξανά να εγκαταστήσετε το Office.
Εάν το μήνυμα σφάλματος είναι κενό (δεν αναφέρεται κανένα πρόγραμμα), αυτό συχνά οφείλεται σε υπολείμματα αρχείων του Office που τα Windows δεν αφαίρεσαν αυτόματα.
Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τα διαγράψετε χειροκίνητα.
Αυτή η μέθοδος μπορεί να βοηθήσει και σε άλλα προβλήματα εγκατάστασης, όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office δεν ξεκινά.
Βήμα 1 – Άνοιγμα του Επεξεργαστή Μητρώου
Πατήστε Windows + R στο πληκτρολόγιό σας.
Πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter.
Εάν τα Windows σάς ρωτήσουν αν επιτρέπετε τις αλλαγές, κάντε κλικ στο Ναι.
Το πλήκτρο Windows είναι αυτό με το λογότυπο των Windows, συνήθως ανάμεσα στα πλήκτρα Ctrl και Alt.
Βήμα 2 – Μετάβαση στον φάκελο μητρώου της Microsoft
Στον Επεξεργαστή Μητρώου, κοιτάξτε το αριστερό παράθυρο.
Κάντε κλικ στο μικρό βέλος > δίπλα στο HKEY_LOCAL_MACHINE για να το αναπτύξετε.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο βέλος > δίπλα στο SOFTWARE.
Βρείτε και κάντε κλικ στο βέλος > δίπλα στο Microsoft.
Βήμα 3 – Διαγραφή των φακέλων που σχετίζονται με το Office
Μέσα στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, αναζητήστε φακέλους που σχετίζονται με το Office, για παράδειγμα:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Κάντε δεξί κλικ σε κάθε φάκελο που σχετίζεται με το Office και επιλέξτε Διαγραφή.
Βήμα 4 – Παραλείψτε τον φάκελο «Common»
Εάν δείτε έναν φάκελο με το όνομα Common μέσα στον φάκελο Office και τα Windows δεν σας επιτρέπουν να τον διαγράψετε, αυτό είναι φυσιολογικό.
Αφήστε τον όπως είναι και συνεχίστε τη διαγραφή των υπόλοιπων φακέλων του Office.
Βήμα 5 – Επανεκκίνηση και επανεγκατάσταση
Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office.
Βήμα 6 – Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus σας
Ορισμένα προγράμματα antivirus μπλοκάρουν ή παρεμποδίζουν το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office. Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς (συμπεριλαμβανομένης της προστασίας σε πραγματικό χρόνο του Windows Defender) και, στη συνέχεια, εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την προστασία μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.
Βήμα 7 – Διαγραφή του φακέλου Office στο WOW6432Node
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, η αιτία μπορεί να είναι ένα υπόλειμμα κλειδιού Office στο WOW6432Node του μητρώου:
Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter.
Μεταβείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Αναζητήστε τυχόν φάκελο/κλειδί Office μέσα στο WOW6432Node.
Κάντε δεξί κλικ σε αυτόν και επιλέξτε Διαγραφή.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δοκιμάστε ξανά την εγκατάσταση.
💡 Αυτό το βήμα έλυσε το πρόβλημα σε αρκετούς πελάτες όταν τίποτε άλλο δεν λειτούργησε.
Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία.