Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα “Account Error” στις εφαρμογές Office

Αντιμετώπιση του μηνύματος “account error” στο Microsoft Word, στο Excel ή σε άλλες εφαρμογές Office.

Αν εμφανίζεται το μήνυμα “Account Error” όταν ανοίγετε μια εφαρμογή του Microsoft Office (όπως το Word, το Excel, το Outlook ή το PowerPoint), μην ανησυχείτε: πρόκειται για ένα συνηθισμένο πρόβλημα, το οποίο συνήθως διορθώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.

Επιλογή 1: Παρακολουθήστε το βίντεο βήμα προς βήμα

Προτιμάτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες μέσω βίντεο; Πατήστε την αναπαραγωγή παραπάνω και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Επιλογή 2: Ακολουθήστε τις γραπτές οδηγίες

Βήμα 1: Κλείστε όλες τις εφαρμογές Office

Βεβαιωθείτε ότι το Word, το Excel, το PowerPoint και το Outlook, καθώς και οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα του Office, έχουν κλείσει εντελώς προτού ξεκινήσετε.

Βήμα 2: Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων

Πώς να ανοίξετε την Εξερεύνηση αρχείων:

  • Πατήστε Windows + E

    Ή

  • Κάντε κλικ στο εικονίδιο του φακέλου στη γραμμή εργασιών

    Ή

  • Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και πληκτρολογήστε Εξερεύνηση αρχείων

Βήμα 3: Μεταβείτε στον φάκελο του χρήστη σας

  1. Στην Εξερεύνηση αρχείων, κάντε κλικ στο «Αυτός ο υπολογιστής»

  2. Ανοίξτε τη μονάδα δίσκου C:

  3. Ανοίξτε τον φάκελο Users

  4. Ανοίξτε τον φάκελο με το όνομα χρήστη σας

Δεν βρίσκετε τον φάκελο με το όνομα χρήστη σας;

Κάντε κλικ στη γραμμή διευθύνσεων (στο επάνω μέρος της Εξερεύνησης αρχείων) και πληκτρολογήστε: C:\Users\

Στη συνέχεια, πατήστε Enter. Από εκεί θα δείτε τον φάκελό σας.

Βήμα 4: Εμφανίστε τους κρυφούς φακέλους (αν χρειάζεται)

Αν δεν βλέπετε τον φάκελο AppData:

  1. Στο επάνω μέρος της Εξερεύνησης αρχείων, κάντε κλικ στην καρτέλα Προβολή

  2. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κρυφά στοιχεία

Τώρα θα πρέπει να βλέπετε τον φάκελο AppData.

Βήμα 5: Διαγράψτε τους αποθηκευμένους φακέλους λογαριασμού του Office

  1. Ανοίξτε τους παρακάτω φακέλους με αυτήν τη σειρά:

    • AppData → Local → Microsoft

  2. Στον φάκελο Microsoft, εντοπίστε τον φάκελο με την παρακάτω ονομασία και κάντε δεξί κλικ → Διαγραφή:

    • IdentityCache

  3. Στον ίδιο φάκελο Microsoft, κάντε κύλιση προς τα κάτω και ανοίξτε:

    • OneAuth

  4. Μέσα στον φάκελο OneAuth, διαγράψτε και τους δύο παρακάτω φακέλους:

    • Accounts

    • Blobs

Αν δεν βρίσκετε αυτούς τους φακέλους, δεν πειράζει—ενδέχεται να μην υπάρχουν σε όλα τα συστήματα.

Βήμα 6: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Αφού διαγράψετε τους φακέλους, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Βήμα 7: Ανοίξτε το Office και συνδεθείτε

  • Ανοίξτε ξανά το Word ή το Excel

  • Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε

  • Πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας

Αυτήν τη φορά, το σφάλμα λογαριασμού δεν θα εμφανιστεί και οι εφαρμογές Office θα λειτουργούν κανονικά.

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;