Αν εμφανιστεί το μήνυμα “Couldn’t install” κατά την εγκατάσταση του Microsoft 365 ή του Office, η αιτία μπορεί να είναι προβλήματα αποθηκευτικού χώρου, προβλήματα σύνδεσης στο internet ή η θέση των αρχείων εγκατάστασης.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Βήμα 1 – Μετακινήστε τον φάκελο εγκατάστασης στη μονάδα δίσκου C:
Αφού αποσυμπιέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office, μετακινήστε ολόκληρο τον φάκελο (μαζί με όλα τα αρχεία και τους υποφακέλους, όπως το αρχείο config) στη μονάδα δίσκου C:.
Εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσα από αυτόν τον φάκελο στη μονάδα δίσκου C:.
💡 Πολλοί πελάτες μάς έχουν αναφέρει ότι μόνο αυτό το βήμα έλυσε το πρόβλημα.
Βήμα 2 – Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο internet
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi που λειτουργεί.
Αν η σύνδεσή σας είναι ασταθής, κάντε επανεκκίνηση του router ή συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο.
Βήμα 3 – Ελέγξτε τον ελεύθερο χώρο στη μονάδα δίσκου C:
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στη μονάδα δίσκου C: για την εγκατάσταση του Office.
Διαγράψτε ή μετακινήστε αρχεία που δεν χρειάζεστε, αν ο χώρος είναι περιορισμένος.
Βήμα 4 – Δοκιμάστε ξανά μετακίνηση και επανεγκατάσταση
Αν η μετακίνηση στη μονάδα C: δεν λειτούργησε:
Διαγράψτε τον φάκελο εγκατάστασης από τη μονάδα δίσκου C:.
Αποσυμπιέστε ένα νέο αντίγραφο του προγράμματος εγκατάστασης στον φάκελο Λήψεις.
Μετακινήστε ξανά ολόκληρο τον φάκελο στη μονάδα δίσκου C: και εκτελέστε την εγκατάσταση από εκεί.
Βήμα 5 – Χρησιμοποιήστε το internet του κινητού σας (4G/5G)
Ορισμένα router μπορεί να προκαλέσουν αυτό το σφάλμα εγκατάστασης. Η χρήση του internet του κινητού σας μπορεί να βοηθήσει:
Στο κινητό σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Mobile Hotspot (ή Internet Sharing) και ενεργοποιήστε το.
Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο δίκτυο Wi-Fi που δημιουργεί το κινητό σας.
Δοκιμάστε ξανά την εγκατάσταση.
💡 Πολλοί πελάτες μάς έχουν αναφέρει ότι μόνο αυτό το βήμα έλυσε το πρόβλημα.
Βήμα 6 – Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus
Ορισμένα προγράμματα antivirus μπλοκάρουν το πρόγραμμα εγκατάστασης του Office ή δημιουργούν προβλήματα σε αυτό. Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς (συμπεριλαμβανομένης της προστασίας σε πραγματικό χρόνο του Windows Defender) και εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την προστασία μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.
Βήμα 7 – Διαγράψτε τον φάκελο Office κάτω από το WOW6432Node
Αν εμφανίζεται Error Code: 0-2015 (2250) ή αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτούργησε, η αιτία μπορεί να είναι ένα κλειδί του Office που έχει απομείνει κάτω από το WOW6432Node στο μητρώο:
Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε regedit και πατήστε Enter.
Μεταβείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Αναζητήστε τυχόν φάκελο/κλειδί με το όνομα Office μέσα στο WOW6432Node.
Κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Διαγραφή.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δοκιμάστε ξανά την εγκατάσταση.
💡 Αυτό το βήμα έλυσε το πρόβλημα σε αρκετούς πελάτες όταν τίποτα άλλο δεν λειτούργησε.
Αν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία.