Ако виждате съобщение „Account Error“, когато отваряте приложение на Microsoft Office (например Word, Excel, Outlook или PowerPoint), не се притеснявайте — това е често срещан проблем, който обикновено се решава за няколко минути.
Вариант 1: Изгледайте видеото със стъпките
Предпочитате да следвате видео? Щракнете върху бутона за възпроизвеждане по-горе и следвайте инструкциите.
Вариант 2: Следвайте текстовите инструкции
Стъпка 1: Затворете всички приложения на Office
Уверете се, че Word, Excel, PowerPoint, Outlook или други програми на Office са напълно затворени, преди да започнете.
Стъпка 2: Отворете File Explorer
Как да отворите File Explorer:
Натиснете Windows + E
ИЛИ
Щракнете върху иконата на папка в лентата на задачите
ИЛИ
Щракнете върху менюто „Старт“ и въведете File Explorer
Стъпка 3: Отидете в папката на Вашия потребител
В File Explorer щракнете върху „Този компютър“
Отворете устройството C:
Отворете папката Users
Отворете папката с Вашето потребителско име
Не намирате папката с Вашето потребителско име?
Щракнете в адресната лента (в горната част на File Explorer) и въведете: C:\Users\
След това натиснете Enter. Оттам ще видите Вашата папка.
Стъпка 4: Показване на скритите папки (ако е необходимо)
Ако не виждате папката AppData:
В горната част на File Explorer щракнете върху раздела Изглед
Щракнете върху Показване, след което изберете Скрити елементи
Сега вече трябва да виждате папката AppData.
Стъпка 5: Изтрийте кешираните папки на акаунта в Office
Отворете следните папки в този ред:
AppData → Local → Microsoft
В папката Microsoft намерете и щракнете с десния бутон → Изтрий папката с име:
IdentityCache
В същата папка Microsoft превъртете надолу и отворете:
OneAuth
В OneAuth изтрийте и двете папки:
Accounts
Blobs
Ако не намирате тези папки, няма проблем — те може да не съществуват на всички системи.
Стъпка 6: Рестартирайте компютъра
След като изтриете папките, рестартирайте компютъра си.
Стъпка 7: Отворете Office и влезте в акаунта си
Отворете отново Word или Excel
Трябва да получите подкана да влезете
Въведете Вашия имейл адрес и парола
Този път грешката с акаунта трябва да е изчезнала и приложенията на Office ще работят както се очаква.