Ако виждате едно от следните съобщения, когато опитвате да отворите инсталационния файл на Office:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Възможно е също така да не виждате никакво съобщение за грешка — инсталаторът просто да не се отваря или да не реагира.
Почти винаги причината е антивирусна програма на друг производител, която блокира изпълнението на файла — дори когато файлът е безопасен.
Изключете временно антивирусната си програма
В повечето случаи проблемът се решава чрез:
добавяне на изключение за инсталационния файл в настройките на антивирусната програма
След като антивирусната програма е изключена или файлът е разрешен, опитайте отново да отворите инсталатора на Office.
Това важи дори когато не виждате пряко предупреждение от антивирусната програма — блокирането може да се случи без съобщение, във фонов режим.
Проверете дали използвате Windows в S режим
Ако Вашето устройство работи с Windows 10 или 11 в S режим, инсталаторът на Office няма да се стартира. S режимът е ограничена версия на Windows, която разрешава само приложения от Microsoft Store и блокира изпълними файлове като инсталаторите с разширение .exe.
За да продължите инсталирането, ще трябва да излезете от S режим.
Следвайте ръководството тук, за да изключите S режим:
След като излезете от S режим, върнете се към стъпките за инсталиране и опитайте отново.
Все още не работи? Опитайте този метод
Ако сте изключили антивирусната си програма и сте се уверили, че не сте в S режим, но проблемът остава, опитайте алтернативното решение във видеото по-долу:
Следвайте внимателно стъпките във видеото.
Все още имате проблеми?
Ако сте опитали всичко по-горе и проблемът продължава, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да Ви помогнем допълнително.