Не, не предлагаме поддръжка по телефона
Разбираме, че някои клиенти предпочитат да говорят с човек по телефона. В момента обаче предлагаме поддръжка само чрез чат и имейл и за това решение има важни причини.
Защо не предлагаме телефонна поддръжка
1. Получавате по-бърза и по-пълна помощ чрез чат или имейл
Когато се свържете с нас чрез нашия чат или имейл, съобщението Ви е видимо за целия ни екип за поддръжка.
Това означава, че точният човек може да отговори по-бързо и по-точно, вместо да се разчита на един служител по телефона.
Автоматично виждаме полезна информация като историята на Вашите поръчки и данните за акаунта Ви въз основа на Вашия имейл адрес, така че не се налага да обяснявате всичко отначало.
2. Екранните снимки и писмените инструкции са важни
Много проблеми се решават по-лесно с екранни снимки, ръководства стъпка по стъпка или връзки към съответните инструкции.
Те са трудни или невъзможни за споделяне по телефона, но са лесни в чат или имейл.
3. По-ниски разходи за поддръжка = по-добри цени за Вас
Предлагането само на писмена поддръжка ни помага да поддържаме дейността си ефективна.
Това ни позволява да предлагаме по-добри цени за нашите продукти и услуги.