Почему это происходит
Если Word, Excel и другие приложения Office открываются нормально, а Outlook — нет, значит с самой установкой Office всё в порядке. Значок Outlook может «крутиться», так и не открыв программу, либо при нажатии вообще ничего не происходит. Почти всегда причина в повреждённом профиле Outlook, неисправной надстройке или кэшированных данных, а не в ключе продукта или установке.
Шаг 1: выполните восстановление по сети
Быстрого восстановления обычно недостаточно. Выполните полное восстановление по сети:
Откройте Параметры > Приложения > Установленные приложения.
Найдите в списке Microsoft Office и выберите Изменить.
Выберите Восстановление по сети (не «Быстрое восстановление») и следуйте указаниям.
Шаг 2: создайте новый профиль Outlook
Если Outlook по-прежнему не открывается, скорее всего, существующий профиль повреждён. Создание нового профиля обычно решает проблему окончательно:
Откройте Панель управления > Почта > Показать конфигурации.
Нажмите Добавить и создайте новый профиль, следуя указаниям мастера, чтобы добавить Вашу учётную запись электронной почты.
Установите новый профиль как используемый по умолчанию в разделе «Всегда использовать эту конфигурацию».
Снова откройте Outlook. Теперь он должен запуститься нормально.
Создание нового профиля не удаляет письма с сервера. Если Ваша учётная запись использует IMAP или Exchange/Microsoft 365, сообщения загрузятся заново автоматически после настройки профиля.
Шаг 3: запустите Outlook в безопасном режиме
Если проблема возвращается, причиной может быть сторонняя надстройка:
Нажмите Win + R, введите outlook /safe и нажмите Enter.
Если в безопасном режиме Outlook открывается нормально, перейдите в Файл > Параметры > Надстройки, выберите Надстройки COM в поле «Управление» и отключайте их по одной, чтобы найти проблемную.
Импорт контактов из Google в Outlook
Если Вы переходите с Gmail и импортируете CSV-файл контактов Google, Outlook может быть требователен к его форматированию и выдать ошибку при открытии. Перед импортом откройте CSV-файл в Microsoft Excel и:
Задайте область печати так, чтобы в неё входили только ячейки с Вашими данными.
Удалите все столбцы, в которых нет данных.
Сохраните файл. После этого Outlook должен прочитать и импортировать его без ошибок.