К основному содержимому

Как исправить ошибку Outlook «Cannot start Microsoft Outlook»

Быстрые шаги для устранения ошибки при запуске Outlook «Cannot start Microsoft Outlook. The set of folders cannot be opened.»

Проблема

При запуске Outlook может появляться следующее сообщение об ошибке:

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The file Outlook.pst is not an Outlook data file (.pst).

Обычно это происходит из-за повреждённого профиля Outlook.


Решение

Чтобы создать профиль Outlook заново, выполните следующие шаги:

  1. Перейдите в строку поиска Windows и введите regedit, чтобы открыть Редактор реестра.

  2. Перейдите по следующему пути (для Outlook 2016, 2019 или 2021):

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

    Для Outlook 2013 используйте:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
  3. Удалите все папки в разделе Profiles.

  4. Перезагрузите компьютер.

  5. Откройте Outlook и создайте профиль электронной почты заново.

Нашли ответ на свой вопрос?