Если Вы записались на сеанс удалённой поддержки с одним из наших специалистов, Вы получите защищённую ссылку на сеанс или приглашение по электронной почте. Чтобы подключиться, выполните шаги ниже.
Обратите внимание: после завершения удалённого сеанса Zoho Assist автоматически удалится с Вашего компьютера.
Подключение по ссылке на сеанс
Если Вы получили прямую ссылку на сеанс в чате или по электронной почте:
Шаг 1: нажмите ссылку на сеанс, отправленную специалистом.
Шаг 2: введите Ваше имя и нажмите Join Session.
Шаг 3: откроется новое окно браузера — нажмите Download, чтобы скачать файл для удалённого подключения.
Шаг 4: найдите файл ZA_Connect.exe и дважды нажмите на него, затем нажмите Join, чтобы подключиться к сеансу.
Подключение по приглашению из письма
Если Вы получили приглашение по электронной почте:
Шаг 1: откройте письмо с приглашением от специалиста.
Шаг 2: нажмите кнопку Join Session в письме.
Шаг 3: откроется страница сеанса с уже заполненными Вашим именем и идентификатором сеанса. Нажмите Join Session.
Шаг 4: на следующей странице нажмите Download.
Шаг 5: дважды нажмите на файл ZA_Connect.exe, чтобы присоединиться к сеансу поддержки.