Если при попытке открыть установочный файл Office Вы видите одно из следующих сообщений:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Возможно и то, что сообщения об ошибке не появляется вовсе — установщик просто не открывается или не отвечает.
Почти всегда причина в сторонней антивирусной программе, которая блокирует запуск файла, даже если файл безопасен.
Временно отключите антивирусную программу
В большинстве случаев проблема решается так:
добавьте установочный файл в исключения в настройках антивируса
После отключения антивируса или добавления файла в исключения снова попробуйте открыть установщик Office.
Это касается и тех случаев, когда антивирус не выводит явного предупреждения: блокировка может происходить незаметно, в фоновом режиме.
Проверьте, не включён ли режим Windows S
Если на Вашем устройстве установлена Windows 10 или 11 в режиме S, установщик Office не запустится. Режим S — это ограниченная версия Windows, которая разрешает устанавливать приложения только из Microsoft Store и блокирует исполняемые файлы, например установщики .exe.
Чтобы продолжить установку, необходимо выйти из режима S.
Инструкция по отключению режима S:
После выхода из режима S вернитесь к шагам установки и попробуйте снова.
Всё ещё не работает? Попробуйте этот способ
Если Вы отключили антивирус и убедились, что режим S не используется, но установка по-прежнему не запускается, попробуйте альтернативное решение из видео ниже:
Внимательно выполните шаги из видео.
Проблема не решена?
Если Вы попробовали всё перечисленное выше, а проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки — мы поможем Вам разобраться.